Bizlux 石橋佳祐です。
私も経験がありますが、ネットショッピングをしていて、買う気マンマンだったのに決済画面の入力項目が多いだけで、ハーッとため息をついて、買うのをやめてしまったことがあります。会員登録とか、認証とか、それをしてからでないと買えない。はっきり言って、かなり面倒だから、買うのをやめたわけです。
だからこそ、決済の入力項目だけを変えれば、成約率は上がります。
なので、ケースバイケースですが、必要でない情報は極力省き最小限にします。なるべく少なく、わかりやすく、手間がかからないようします。これが、オンライン、オフラインに限らず、１つの売上アップの改善策と言えます。
メルマガ登録だったら、メルアドだけを入力してもらい、他の情報、名前、年齢、性別などは省いてしまいます。これらの情報はメルマガ登録に必要ありません。
改善する際には、よく売れているウエブサイトなどを参考にするといいです。
追伸：支払い方法も同じ事が言えて、改善すれば成約率が上がります。