儲かっている時こそ、今いるお客さんがいるが、ずっと買ってくれると思いがちです。ですが、あなたの会社から商品やサービスを買わなくなったり、他の会社から買うようになったりして、永遠にあなたの元にいるわけではありません。
売り上げを維持したり、アップさせたりする為には、このお客さんの流出をできる限り止めなくてはなりません。
お客さんの流出を防ぐ為には、お客さんとの接触頻度を何らかの方法で高める必要があります。
方法としては、
メルマガ、ブログを発信して、あなたの存在を忘れさせない
キャンペーン情報を送る
電話をかける
メールを送る
などなど、
色々と方法はあるので、あなたなりにアプローチをしてください。
とにかくお客さんのことを忘れずに大事にして、常にコンタクトを取り続ける必要があります。これだけをやれば、お客さんの流出は現状の半分以下になるはずです。
一度捕まえたお客さんはどこにも行かないように、顧客維持をテーマに取り組んでみてください。