ビジネスは信頼が一番です。技術、サービスも重要ですが、何よりもお客さんとの信頼関係が重要です。
今回お話する、信頼関係とは
【あなたの会社をどれだけ信用してもらえるか】
と言うことです。
これも１つの信頼関係と言えます。
あなたが、自社の商品、サービスを
「これは、いいですよ。本当にいいんですよ、今すぐ使ってください！」
と言っても
見込客から見れば
「えっ、本当に？」
「嘘でしょ？」
みたいな感じで、あまり信じようとしません。まっ、これが普通の反応です。
そこで、あなたの会社の信頼度を高める１つの手段として
【第３者の声を集める】
があります。お客様の声、レビュー、権威、有名人、取引先からの推薦文、メディアに露出するなどです。
あなたではなく実際に商品やサービスを買ってくれた人、知ってる人に語ってもらったほうがよっぽど信頼度はあります。
お客さんは信用できない商品、訳の分からない商品を買いません。
第３者の声を使って、ウエブサイト、チラシ、セールスレター、などの販促に使えば、信頼度が上がり成約率が上がります。第３者の声があるのとないのでは、大きな違いを生みます。
私も、楽天でプレゼントを買うと時に、無数にある商品から何が良いのかは、見た目だけでは判断できなかったので、レビューを参考に購入を決めました。
良いレビューがあればあるほど、売れている事もわかりました。レビューが無いのは、問題外でした。
このような第３者の声はあなたの会社にも今すぐ使えるわけです。なので、第３者の声を集める事を習慣化して、定期的にアップできるようにシステムを完成させてください。
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